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康沃控股品牌服務
1、質保期
產品出廠之日起1年或者1500小時,以先到者為準;三包期內機組出現無法修復的質量問題,甲方保證更換同型號機組或退貨。
2、售前
依據用戶具體情況,協助用戶制定柴油或燃氣發電以及能源綜合利用技術方案,選擇適合于用戶使用的柴油或燃氣發電機組,確定運行方案,大限度滿足用戶所需。
3、售中
指導用戶完成柴油或燃氣發電機組的安裝,完成柴油或燃氣發電機組的現場調試,并培訓好用戶的操作、維護人員,協助用戶制定切實可行的操作、維護保養規范;同時,在產品出廠時,隨機配套產品使用、維護手冊,必要的易損零部件、所需的維護用工具。
4、售后
隨時跟蹤“康沃”品牌產品的運行情況,依據不同情況,隨時提供技術支持與必要的現場服務。
山東康沃控股有限公司有限公司承諾:接到服務信息后2小時內給予有效答復;如需現場服務,省內用戶,服務人員會在24小時內到達現場;省外用戶,服務人員會在48小時內到達現場。

5、終生服務
所有使用“康沃”品牌產品的合作伙伴,“康沃”均提供長期的技術支持、配件,是“康沃”提供產品終生服務的對象


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